网络连接检查
首先确认电视与路由器的物理连接是否正常，检查网线是否松动或损坏。建议重新插拔网线并观察路由器指示灯状态。
- 确认网线两端接口无氧化
- 测试更换备用网线
- 检查路由器LAN口工作状态
设备故障排查
通过其他设备（如手机/电脑）验证宽带网络可用性。若多设备均无法联网，可能是宽带账号或光猫故障。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 651 | 本地连接异常 |
信号源设置
确保电视信号源选择正确，部分智能电视需手动切换至「有线网络」模式。参考以下设置步骤：
- 进入电视系统设置
- 选择网络连接类型
- 执行网络诊断测试
宽带服务状态
联系联通客服（10010）查询宽带是否欠费或存在区域服务中断，可通过以下方式确认：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查看光猫状态指示灯
- 测试其他时段连接
路由器配置验证
检查路由器是否开启MAC地址过滤或设置了连接限制，建议尝试：
- 重启路由器恢复默认设置
- 更新路由器固件版本
- 检查IP地址分配状态
通过系统性排查网络连接、设备状态、服务状态等关键环节，可定位90%以上的无信号问题。建议优先检查物理连接和路由器设置，必要时联系专业人员进行设备检测。
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