申请条件与准备材料
用户需满足以下条件方可申请退款：
- 未激活的纯流量卡
- 购买时间在15日内
- 未参与任何优惠活动
需准备身份证原件、购买凭证及流量卡号信息。
线上申请步骤
- 登录移动官方APP「我的订单」页面
- 选择需退款的流量卡订单
- 提交退款申请并上传凭证
- 等待系统审核（1-3个工作日）
线下办理方式
携带材料至营业厅办理：
- 服务台领取《退款申请表》
- 工作人员核验材料
- 签署退款确认书
退款进度确认
查询方式包括：
- APP订单状态跟踪
- 短信通知提醒
- 拨打10086人工查询
注意事项
- 已使用流量卡不支持退款
- 优惠套餐需先解除绑定
- 退款到账周期为5-7工作日
通过线上/线下渠道均可完成退款申请，建议优先使用官方APP提交电子材料。申请后需保持通讯畅通，及时查收系统通知，若超过承诺时效可联系客服催办。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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