宣传与实际流量不符
大量用户反映，促销广告中标注的“无限流量”在实际使用中存在隐性限制。部分套餐达到20GB后降速至1Mbps，导致视频加载困难，与宣传文案中“畅享高速网络”的承诺形成强烈反差。
- 北京用户：月租59元套餐实际可用流量仅15GB
- 广州用户：夜间免费流量时段无法正常连接
隐藏条款限制使用
优惠活动的详细规则往往采用多层级折叠说明，关键限制性条款包括：
- 优惠期后自动恢复原价
- 流量仅限特定APP使用
- 合约期内禁止携号转网
服务质量争议
促销活动带来的用户激增导致部分地区网络承载能力不足。用户实测数据显示，晚高峰时段网速下降达73%，客服电话平均等待时长超过15分钟。
用户投诉处理滞后
第三方投诉平台统计显示，关于流量卡优惠的投诉处理周期长达21个工作日，且超过60%的投诉最终未能获得实质性解决方案。
本次争议反映出电信行业促销活动普遍存在的透明度问题。企业需在营销策略与服务质量间寻求平衡，监管部门更应加强《电信服务规范》的执行力度，切实保障消费者知情权与选择权。
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