账号或密码错误
宽带拨号失败最常见的原因是账户信息错误。请按以下步骤排查：
- 检查输入是否开启大写锁定或特殊字符格式错误
- 核对宽带合同中的原始账号密码
- 通过联通营业厅APP验证账户状态
线路连接异常
物理连接问题可能导致拨号失败：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启光猫和路由器
设备配置问题
错误的路由器设置可能阻断拨号流程：
| 参数 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 启用（部分地区） |
服务器维护或故障
遇到区域性的拨号失败时：
- 拨打10010查询服务状态
- 等待运营商系统恢复
防火墙或安全软件干扰
安全防护软件可能拦截拨号请求：
- 暂时关闭防火墙测试
- 将拨号程序加入白名单
MAC地址绑定限制
部分宽带套餐绑定初始设备MAC地址：
- 克隆原设备MAC地址
- 联系客服解除绑定限制
结论：宽带拨号失败涉及多环节故障可能，建议从账户验证、设备重启等基础操作开始逐步排查，必要时联系联通技术人员获取远程诊断支持。
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