问题现状
自2023年9月起，番禺区多个社区用户反映联通宽带出现每日3-5次随机断线现象，高峰时段网络延迟最高达800ms。受影响区域包括：
- 市桥街道核心片区
- 广州大学城周边
- 亚运大道沿线小区
用户影响
频繁断线已造成远程办公人员会议中断、在线教育课程卡顿等严重后果。某电商公司统计显示：
- 日均业务损失：¥12,000+
- 客户投诉率上升：38%
- 员工效率下降：25%
官方回应
联通客服中心于10月8日发布公告，确认故障原因为：
- 主干光缆施工损坏
- 核心路由器超载
- DDOS网络攻击
技术团队承诺将在48小时内完成紧急抢修，并建立临时中继服务器缓解压力。
维修进展
截至10月10日最新通报：
- 已完成75%光缆熔接
- 新增2组流量分流设备
- 网络安全防护系统升级中
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 记录每次断线具体时间
- 拨打10010申报故障
- 启用手机网络应急
- 关注微信公众号获取实时通报
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