一、官方客服热线
拨打彭州广电统一客服热线96123，按语音提示选择“投诉建议”通道，接通人工服务后可直接反馈问题并获取工单编号。
推荐拨打时段：
- 工作日：9:00-12:00，14:00-18:00
- 周末及节假日：10:00-17:00
二、官网在线查询
登录彭州广电官方网站，通过以下步骤快速获取联系方式：
- 访问官网首页（www.pengzhou-gd.com）
- 点击导航栏“客户服务”
- 选择“投诉建议”板块
- 在线填写电子表单并提交
三、微信公众号服务
关注“彭州广电网络”公众号，发送关键词“投诉电话”获取专属客服通道。绑定宽带账号后可实时查看处理进度。
四、线下营业厅查询
前往彭州市区以下服务网点获取现场帮助：
- 天彭镇：牡丹大道南段128号
- 致和镇：贤清北路58号广电大厦
- 敖平镇：兴敖街22号便民服务中心
五、常见问题自助服务
通过智能语音系统快速解决常见问题：
- 故障报修：按语音提示输入宽带账号
- 费用查询：回复数字“2”获取账单信息
- 服务评价：通话结束后按“9”进行评分
最快捷的方式是直接拨打96123客服热线或使用微信公众号在线服务。建议优先选择官方热线获取即时响应，复杂问题可结合线下营业厅处理。
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