一、快速获取报修电话的官方途径
- 拨打统一客服热线：10099（全国广电网络服务电话）
- 查看宽带安装时提供的服务卡或合同文件
- 访问彭州市广电营业厅现场咨询
二、通过线上渠道查询报修信息
线上渠道可24小时获取服务：
- 关注“四川广电网络”微信公众号，点击菜单栏“在线报修”
- 登录彭州广电官网（www.pzgdcn.com）进入“客户服务”板块
- 使用“广电慧家”APP提交故障申报单
三、电话咨询与故障处理技巧
拨打电话时建议：
- 提前记录宽带账号和故障现象
- 保持手机畅通以便技术人员回访
- 工作日9:00-18:00为最佳咨询时段
掌握多种报修渠道可大幅提升故障处理效率。建议用户优先通过官方公众号或APP提交报修工单，同时保存好本地营业厅的专属联系方式以便紧急情况使用。
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