一、故障初步自查
发现宽带断网时，请先检查以下环节：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动脱落
- 路由器是否过热或死机
- 宽带账号是否欠费停机
二、紧急联系方式
特殊时期可通过以下渠道快速联系：
- 24小时服务热线：10010（按3键转故障申报）
- 微信公众号”中国联通”在线客服
- 手机营业厅APP故障申报通道
三、自助报修流程
通过联通APP报修的操作步骤：
- 登录APP首页选择”服务”-“宽带”
- 点击”故障申报”填写设备码
- 上传光猫指示灯状态照片
- 提交后记录工单编号
四、维修注意事项
疫情期间维修人员上门时需注意：
- 提前准备健康码与核酸证明
- 保持2米以上安全距离
- 要求工程师佩戴防护装备
- 建议全程佩戴口罩沟通
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/808035.html
