一、彭州广电宽带故障报修电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打彭州广电官方客服热线：96255。该电话提供24小时服务，工作人员将记录您的地址与问题详情，并安排技术人员上门检修。
二、常见故障类型
以下情况建议直接联系报修电话：
- 宽带完全断网
- 网速持续低于承诺速率
- 光猫/路由器指示灯异常
- 电视信号与宽带同时中断
三、自助排查步骤
拨打电话前可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否松动
- 确认是否欠费停机
- 测试多个设备连接情况
四、维修进度查询
提交报修后，可通过以下方式了解处理进展：
- 再次拨打96255按提示查询
- 登录彭州广电官网输入工单号
- 关注微信公众号接收通知
遇到网络问题时，及时拨打96255是最高效的解决方式。建议用户保存该号码至通讯录，并配合工作人员提供准确的故障描述，以缩短维修时间。
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