线上办理流程
通过中国联通手机APP完成续费：
- 登录“中国联通”官方APP
- 进入“服务-宽带专区”
- 选择“续费/变更套餐”功能
- 完成在线支付并保存电子凭证
线下办理步骤
疫情期间线下网点办理须知：
- 提前通过官网查询营业厅开放时间
- 准备身份证原件及宽带账号
- 配合测温并出示健康码
- 使用自助服务终端减少接触
注意事项
疫情期间特别提示：
- 宽带到期前7天会发送短信提醒
- 线上支付成功后需重启光猫生效
- 纸质账单可申请电子化推送
常见问题解答
用户高频问题处理方案：
- 宽带续费后未恢复：致电10010刷新数据
- 电子发票获取：通过APP「电子凭证」下载
- 套餐变更限制：合约期内需支付违约金
优惠活动说明
当前特别优惠方案：
| 套餐类型 | 折扣力度 |
|---|---|
| 年付套餐 | 享9折优惠 |
| 融合套餐 | 赠送2个月时长 |
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