套餐详情解读
移动官方宣传的”纯流量”鼠王卡标榜月费9元包含30GB定向流量,但实际激活需预存50元话费。协议条款中存在”首月按天折算”的计费规则,导致实际扣费金额超出用户预期。
资费说明矛盾点
运营商在以下方面存在表述模糊:
- 套餐外流量单价未明确标注
- 定向流量范围未提供查询途径
- 合约期违约金计算方式缺失
隐藏条款曝光
通过解析长达12页的电子协议,发现三项关键隐藏条款:
- 自动续约条款:套餐到期后自动转为标准资费
- 服务叠加限制:无法与其他优惠活动共享
- 流量封顶机制:当月使用超100GB即断网
用户真实反馈
根据消协平台统计数据显示,近三月收到相关投诉327件,主要问题集中在:
- 未告知的月租保底消费
- 定向流量识别错误
- 销号退费流程复杂
结论与建议
经调查发现该产品存在典型宣传与实际不符现象。建议消费者办理前务必确认:有效期条款、流量计算规则、退订方式等关键信息,保留相关协议作为维权依据。
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