问题根源分析
疫情期间居家办公和在线教育需求激增，导致网络带宽资源竞争加剧。根据工信部监测数据，晚高峰时段居民区宽带使用量较疫情前增长213%。
设备自检步骤
建议按以下顺序排查设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 测试不同终端设备
- 使用测速工具检测
网络优化技巧
家庭网络优化方案：
- 设置路由器QoS功能
- 调整5GHz频段信道
- 关闭后台自动更新
| 用途 | 建议带宽 |
|---|---|
| 视频会议 | ≥4Mbps |
| 在线课堂 | ≥6Mbps |
运营商沟通策略
当自主优化无效时，建议通过联通官方渠道：
- 拨打10010按3键转技术支援
- 使用手机营业厅在线报障
- 预约工程师上门检测
总结建议
通过设备维护、网络优化、科学用网的组合策略，疫情期间可提升30%-50%的网络使用体验。当问题持续超过24小时，建议立即联系运营商处理。
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