申请条件与适用对象
疫情期间，中国联通为受影响的用户提供宽带费用减免服务。适用对象包括：
- 因疫情防控被集中隔离的居民
- 参与抗疫的医护人员及社区工作者
- 因企业经营困难导致宽带欠费的用户（需提供证明）
所需材料清单
申请时需准备以下文件：
- 有效身份证件复印件
- 宽带账户信息（合同编号或缴费单）
- 相关证明材料（隔离通知、工作证等）
线上申请步骤
- 登录联通官方网站或“中国联通APP”
- 进入“抗疫服务专区”选择费用减免
- 上传电子版申请材料并提交
线下办理方式
携带材料至营业厅办理：
- 取号后填写《费用减免申请表》
- 提交材料至服务窗口
- 领取受理回执单
审核周期与结果查询
审核通常在5个工作日内完成，可通过以下方式查询：
- 拨打10010客服热线
- 登录官网“业务进度查询”页面
- 通过受理回执单二维码扫码查询
常见问题解答
Q：减免金额如何计算？
A：根据用户类型及受疫情影响程度，最高可减免3个月基础费用。
Q：逾期费用是否适用减免？
A：因疫情导致的逾期违约金可同步申请减免。
联通宽带费用减免政策有效缓解了特殊时期用户的经济压力，建议符合条件的用户及时通过线上或线下渠道提交申请，并注意保留相关证明文件以加快审核进度。
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