政策适用对象
2022年1月1日后因疫情隔离的联通宽带用户可申请费用减免，需满足以下条件：
- 提供有效的隔离证明文件
- 宽带账户无欠费记录
- 办理时长为12个月及以上套餐用户
申请所需材料
- 身份证正反面扫描件
- 社区/单位出具的隔离证明
- 近三个月宽带缴费凭证
在线申请步骤
登录联通营业厅APP完成以下流程：
- 进入「服务」-「疫情专项服务」
- 上传证明材料并填写申请表
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理方式
携带纸质材料前往营业厅办理，注意：
- 提前致电10010预约办理时间
- 需出示健康码绿码
- 办理时效延长至5个工作日
常见问题解答
- 问：减免额度如何计算？
答：按实际隔离天数折算月租费用 - 问：企业用户能否申请？
答：需通过集团客户经理提交申请
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