错误代码定义
错误678表示远程计算机无响应，通常发生在PPPoE拨号阶段。系统提示”无法连接到远程服务器”，表明客户端与运营商服务器之间建立通信失败。
物理连接检查
优先排查硬件连接问题：
- 确认网线两端插接牢固
- 检查网线是否破损或老化
- 尝试更换路由器LAN端口
- 使用替代网线测试连接
计算机 → 网线 → 光猫 → 运营商网络
光猫设备状态
设备指示灯状态检测步骤：
- 观察电源灯是否常亮
- 检查光信号灯是否红色闪烁
- 确认LAN口指示灯状态
- 尝试重启设备并等待5分钟
账号密码验证
常见认证问题包括：
- 宽带账号过期或欠费
- 密码输入大小写错误
- 账号绑定MAC地址变更
- 拨号协议选择错误
服务端故障排除
当本地检测正常时，建议：
- 联系运营商查询服务状态
- 请求机房刷新端口数据
- 验证OLT设备运行状态
- 检查BRAS服务器负载
通过系统性的硬件检测、账号验证和服务端排查，90%以上的错误678问题可自行解决。若故障持续存在，建议保留错误截图并及时联系联通技术人员处理。
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