一、官方网站查询客服电话
访问徐州广电宽带官方网站，在首页底部“联系我们”板块中可找到客服电话。支持7×24小时在线查询，同时提供在线留言功能。
二、拨打统一客服热线
徐州广电宽带全国统一客服电话为：
- 服务热线：96123（市话收费）
- 故障报修专线：0516-8395XXXX
人工服务时间为每日8:00-22:00，语音自助服务全天开放。
三、线下营业厅咨询
携带身份证前往以下任一方式查询：
- 通过官网“服务网点”地图定位最近营业厅
- 拨打96123获取地址导航短信
四、通过移动应用查询
下载“徐州广电”官方APP：
- 安卓用户：应用市场搜索“徐州广电服务”
- 苹果用户：App Store下载“XZGD”
登录后点击“在线客服”图标可直接呼叫专属客服经理。
五、常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
A：建议错峰拨打或通过APP在线排队
Q：非工作时间如何联系？
A：官网留言或发送邮件至kf@xzgd.com
徐州广电宽带提供线上线下多渠道联系方式，用户可根据需求选择官网查询、电话咨询或线下服务。建议保存官方客服电话96123，便于快速解决网络问题。
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