一、官网查询方式
登录中国联通官方网站，在服务支持板块选择「宽带维修」选项，输入所在区域和宽带账号后即可查询属地维修专线。
- 访问 www.10010.com
- 点击「家庭业务」-「宽带服务」
- 选择「维修服务查询」
二、客服热线咨询
拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示按「3」键转接宽带业务，接通人工服务后提供详细地址即可获取维修电话。
三、营业厅现场查询
白杨林地区3个指定营业厅提供维修电话查询服务：
- 朝阳路旗舰营业厅
- 白杨林南城服务点
- 高新开发区专营店
四、手机APP查询
通过「中国联通」手机客户端，在「服务」页面选择「宽带报障」功能，系统将自动推送属地维修联系方式。
五、故障自助排查
建议先进行设备自查：
- 检查光猫指示灯状态
- 确认网线连接是否松动
- 重启路由器测试网络
六、注意事项
维修服务时间为每日8:00-20:00，节假日服务人员可能减少，建议优先通过电子渠道查询。
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