一、徐州广电宽带故障报修方式总览
徐州广电宽带用户遇到网络故障时，可通过以下渠道进行报修：
- 24小时客服电话报修
- 微信公众号在线服务
- 广电营业厅现场处理
- 自助报修系统提交工单
二、24小时客服热线联系指南
拨打徐州广电统一服务热线96296，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”按键
- 按”故障报修”子菜单
- 向客服人员说明故障现象
三、微信公众号在线报修流程
关注”江苏有线徐州公司”公众号：
- 点击底部菜单”在线服务”
- 选择”故障申报”选项
- 填写用户信息及故障描述
- 上传网络检测截图（可选）
四、广电营业厅现场报修说明
携带身份证件前往就近营业厅：
- 市区旗舰店：云龙区汉源大道广电中心
- 工作时间：08:30-18:00（周末正常营业）
五、自助报修系统操作步骤
登录徐州广电网上营业厅：
- 访问官网www.xzcatv.com
- 进入”用户自助”页面
- 输入宽带账号和验证码
- 选择”故障申报”提交工单
建议优先使用电话报修获取即时响应，复杂故障可通过公众号提交详细资料。报修时请准备好宽带账号、联系方式及故障发生时间，工作人员承诺24小时内响应处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/809155.html
