问题确认与自检
若发现宽带网速异常，请先完成以下自检步骤：
- 使用测速工具（如speedtest.cn）进行三次网速测试
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线连接是否松动
- 确认设备未开启大量后台下载任务
提速申请条件
满足以下条件可申请免费提速服务：
- 当前套餐为可升级套餐
- 12个月内无欠费记录
- 光猫设备支持千兆传输
在线申请流程
通过联通网上营业厅申请提速：
- 登录中国联通APP
- 进入”宽带服务”菜单
- 选择”速率升级”选项
- 提交测速结果截图
营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 最近三个月缴费凭证
进度查询方式
申请提交后可通过以下渠道查询进度：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010按3转宽带服务 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅在线咨询 |
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