一、报修前的准备工作
在报修白沟联通宽带故障前，建议先完成以下检查：
- 确认光猫、路由器电源是否正常开启
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、在线报修渠道
通过联通官方渠道快速提交报修申请：
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 进入「服务支持」-「故障报修」页面
- 填写宽带账号、故障现象及联系方式
三、电话报修步骤
拨打白沟联通专属服务热线：
- 直接拨打10010客服电话
- 按语音提示选择「宽带故障报修」
- 向客服提供宽带账号、故障代码（如有）
四、常见故障处理方法
针对简单故障可尝试自行解决：
- 网络断连：重启光猫和路由器
- 网速慢：关闭占用带宽的应用程序
- 错误代码678：检查网线连接状态
五、报修后的跟进
提交报修后需注意：
- 保持手机畅通接收维修确认短信
- 记录客服提供的工单编号
- 如超24小时未处理可致电催办
结论：白沟联通用户可通过多种渠道快速报修宽带故障，建议优先使用在线报修系统提高处理效率。遇到复杂故障时，及时提供准确的设备信息可帮助技术人员快速定位问题。
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