一、通过官方网站查询
登录徐州广电网络官方网站，在用户中心输入注册手机号和密码后，可在「我的账户」页面直接查看宽带账号信息。首次登录建议使用验证码快捷登录方式。
二、使用手机App查询
下载「徐州有线」官方App，完成账号绑定后按以下步骤操作：
- 打开App首页点击「个人中心」
- 选择「宽带服务」模块
- 在账户详情页查看完整宽带账号
三、拨打客服电话查询
拨打徐州广电客服热线96296，根据语音提示转接人工服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
四、线下营业厅办理查询
携带身份证原件至就近徐州广电营业厅，通过自助终端机或柜台服务均可查询。推荐工作时间段（8:30-17:30）前往办理。
五、查询注意事项
查询宽带账号时需注意：
- 保护个人隐私避免泄露账号信息
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 非户主查询需提供授权委托书
六、常见问题解答
Q：宽带账号与上网密码是否相同？
A：两者为独立设置，初始密码一般为开户证件后六位。
Q：账号查询是否收费？
A：通过官方渠道查询均不收取任何费用。
结论：徐州广电宽带用户可通过多种数字化渠道便捷查询账号信息，推荐优先使用手机App或官方网站进行自助查询，遇到特殊情况可选择线下服务网点办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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