一、官网查询步骤
登录泉州电信官方网站（www.fj.189.cn），点击导航栏”自助服务”→选择”费用查询”→输入宽带账号和密码→在”账单记录”中查看历史缴费明细。
二、手机APP查询方法
通过电信营业厅APP查询流程：
- 下载并安装”电信营业厅”应用
- 使用宽带账号登录系统
- 进入”查询办理”→”账单查询”
- 选择时间范围查看缴费记录
三、微信公众号查询指南
关注”中国电信福建客服”公众号后：
- 点击菜单”我的服务”→”账单查询”
- 绑定宽带账号
- 可查看最近24个月的缴费记录
四、常见问题解答
Q：忘记登录密码怎么办？
A：可通过注册手机接收验证码重置密码，或携带身份证到营业厅办理密码重置。
Q：缴费记录保存多久？
A：线上系统保留最近24个月的完整缴费记录，如需更早记录可申请电子账单邮寄服务。
| 渠道 | 查询范围 | 凭证下载 |
|---|---|---|
| 官网 | 24个月 | 支持PDF |
| 手机APP | 24个月 | 支持图片 |
| 微信公众号 | 12个月 | 仅查看 |
通过官网、手机APP和微信公众号三种数字化渠道，泉州电信用户可便捷查询宽带缴费记录。建议定期下载电子账单备份，重要业务办理需前往实体营业厅获取盖章凭证。
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