问题现象分析
近期泉州部分电信宽带用户反映遭遇网络屏蔽问题，主要表现为特定网站无法访问、在线服务连接中断等现象。经初步排查，可能涉及以下原因：
- DNS解析异常
- 区域性网络过滤
- 路由器配置冲突
网络设置检查
建议用户首先执行本地网络诊断：
- 重启光猫和路由器设备
- 修改DNS为公共服务器（如114.114.114.114）
- 检查防火墙设置是否误拦截
| 类型 | 主DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| IPv4 | 114.114.114.114 | 8.8.8.8 |
客服报修流程
若自行排查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10000客服热线
- 通过「电信营业厅」APP提交工单
- 访问泉州电信官方网站在线报修
VPN解决方案
对于特定境外网站访问需求，建议：
- 选择工信部备案的合规VPN服务
- 配置路由器全局代理模式
- 注意遵守《网络安全法》相关规定
套餐升级建议
频繁出现网络屏蔽的用户可考虑：
- 升级企业级宽带套餐
- 申请固定公网IP地址
- 开通QoS服务质量保障
建议用户按照”自查-报修-优化”的流程逐步解决问题。对于持续存在的网络屏蔽现象，可通过工信部申诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）进行正式投诉。
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