覆盖情况查询方式
白银市居民可通过以下步骤确认所在区域是否支持联通宽带接入：
- 访问联通官网「覆盖查询」页面
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 使用「中国联通」APP地图定位功能
线上申请安装流程
若查询显示暂未覆盖，可通过预登记系统提交需求：
- 登录网上营业厅填写地址信息
- 上传有效身份证件电子版
- 选择意向带宽套餐
线下营业厅办理
携带以下材料至最近联通营业厅：
- 房产证明或租赁合同
- 申请人身份证原件
- 近期缴费单据（非必需）
覆盖不全替代方案
在基础设施完善前可考虑：
- 申请4G/5G无线宽带服务
- 联合邻居发起集体报装
- 登记市政服务建议平台
进度跟踪与反馈
提交申请后可通过以下方式跟进：
- 受理短信中的工单编号查询
- 客户经理专属服务热线
- 微信公众号「报装进度」查询
针对白银市部分区域宽带覆盖不足的情况，用户可通过多渠道提交安装需求。建议优先使用线上预登记系统，配合线下材料提交加速处理流程。对于紧急用网需求，临时无线宽带方案可作为过渡选择。
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