一、故障自助排查
遇到网络中断时，请先检查以下情况：
- 光猫/路由器电源是否正常连接
- 设备指示灯是否显示异常
- 网线接口是否松动
二、官方报修渠道
白银联通提供多种报修方式：
- 拨打24小时客服热线：10010
- 登录网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅办理
三、微信在线报修
关注「中国联通」微信公众号，依次点击：
- 底部菜单【服务】-【宽带报障】
- 输入宽带账号和故障描述
- 上传设备状态照片
四、电话报修流程
致电10010时需准备：
- 宽带开户人身份证号
- 具体故障现象描述
- 可接通的联系电话
五、报修后跟进
提交报修后请注意：
- 保持手机畅通接收维修进度短信
- 工作日维修响应时间不超过4小时
- 可通过客服查询工单处理状态
通过以上多渠道报修方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径。建议优先使用微信在线报修功能，可实时查看处理进度并保留沟通记录。遇到紧急故障时，直接拨打10010可获得即时响应。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/809455.html
