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1. 确认密码类型与找回权限
IC卡密码分为查询密码与交易密码两类。首先通过卡面标识或发卡机构说明确认密码类型，检查是否支持自助找回功能。部分预付费卡默认密码可能印于办卡凭证，建议优先查找原始文件。
2. 通过官方APP/网站找回密码
支持在线服务的IC卡可通过以下步骤操作：
- 登录发卡方官方APP或网站
- 进入「账户安全」→「密码管理」
- 选择「忘记密码」并验证预留手机号
- 接收短信验证码后设置新密码
3. 人工客服验证身份重置
若自助找回失败，需拨打客服热线（示例：400-XXX-XXXX）完成：
- 提供卡号与持卡人身份证号
- 回答预设安全问题
- 接收临时密码短信
4. 线下服务点办理流程
需携带以下材料至指定网点：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 在有效期内 |
| IC卡实体 | 无物理损伤 |
| 申请表 | 现场填写并签字 |
5. 密码设置安全提示
重置密码后建议遵循以下原则：
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 查询密码与交易密码应区分设置
- 定期更换密码（建议90天/次）
结论：IC卡密码遗忘可通过多途径解决，建议优先尝试官方自助渠道。重置后务必记录密码并加强安全防护，如频繁遗忘需考虑启用生物识别等替代验证方式。
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