确认停机原因
当流量卡停机时，首先通过以下方式确认原因：
- 登录中国联通APP查看账户状态
- 拨打10010查询停机提示信息
- 检查是否收到欠费短信通知
检查账户余额与套餐状态
进入「服务」-「查询」页面，依次完成以下操作：
- 验证账户余额是否低于0元
- 查看流量套餐是否已用完
- 确认是否触发限速规则
通过官方渠道充值
欠费停机时可通过以下方式快速充值：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信充值 | 中国联通公众号-充值中心 |
| 支付宝充值 | 生活号搜索”中国联通” |
| 官方APP | 首页顶部”充值缴费”入口 |
重启设备尝试恢复
完成充值后建议执行以下操作：
- 关闭移动数据5分钟后重新启用
- 开启飞行模式再关闭刷新网络
- 重启手机并检查SIM卡状态
联系客服解决问题
若仍无法恢复，可选择以下客服渠道：
- 在线客服：APP内智能机器人服务
- 电话支持：10010转人工服务
- 线下网点：通过官网查询最近营业厅
遇到流量卡停机时，建议依次排查账户状态、完成充值缴费，并通过网络刷新或设备重启恢复服务。如遇复杂问题，应及时通过官方客服渠道获取专业支持。
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