一、通过官方渠道查询报修电话
- 登录中国联通官网（www.10010.com），进入【服务支持】-【故障报修】页面查询
- 打开中国联通手机营业厅APP，在【宽带专区】查看本地服务热线
- 拨打全国统一客服热线10010，按语音提示转接人工服务查询
二、联系客服人员报修
获取报修电话后，建议按以下流程操作：
- 准备好宽带账号、故障现象描述和联系方式
- 接通后向客服人员提供详细的故障信息
- 记录客服提供的工单编号以便查询进度
三、在线自助报修流程
推荐使用联通官方线上渠道进行快速报修：
- 访问广西联通智慧客服平台
- 选择【宽带报障】服务模块
- 填写设备信息和故障描述
- 提交后等待工程师回访
四、报修注意事项
为确保高效处理故障，请注意：
- 报修前确认光猫、路由器等设备已正常通电
- 记录故障发生时间和具体表现
- 保持预留电话畅通以便接收反馈
通过官方客服热线、线上平台等多渠道报修服务，百色联通用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用手机营业厅APP进行自助报修，遇到紧急故障时可直接拨打本地维护人员专线获取实时支持。
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