问题表现
当使用电信宽带时，浏览器可能弹出「未认证注册」提示页面，导致无法正常访问网络。该页面通常显示错误代码如「PPPoE 678」或「WEB 认证失败」。
常见原因
导致该问题的典型因素包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 路由器未正确配置 PPPoE 拨号
- 光猫设备未完成注册流程
- 运营商系统维护或账号欠费
解决方法
按照以下步骤排查问题：
- 检查宽带账号密码是否与合同一致
- 重启光猫和路由器设备
- 登录路由器管理界面确认PPPoE设置
- 拨打10000号查询账号状态
- 使用电脑直连光猫进行拨号测试
预防建议
为避免重复出现认证问题，建议：
- 定期修改并妥善保存宽带密码
- 避免随意重置光猫参数
- 关注运营商发送的维护通知
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