近期用户投诉统计
根据沈阳市皇姑区消协数据，2023年第三季度涉及联通宽带的投诉量同比上升35%，主要问题集中在：
- 晚间高峰时段频繁断线
- 游戏延迟超过200ms
- 视频加载缓冲时间异常
网络测试数据
| 时间段 | 丢包率 | 平均延迟 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 8.7% | 152ms |
| 14:00-16:00 | 2.1% | 48ms |
常见故障类型
技术团队排查发现主要存在三类问题：
- OLT设备端口过载
- 小区光交箱接续损耗
- DNS解析异常
运营商回应说明
联通客服代表表示已启动网络优化专项工程，计划在年底前完成：
- 核心节点设备扩容
- 主干光缆双路由改造
- 智能QoS策略部署
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 错峰进行大流量下载
- 手动配置公共DNS服务器
- 定期重启光猫释放缓存
虽然当前网络稳定性问题确实存在，但通过运营商基础设施升级与用户配合优化，预计服务质量将在未来3-6个月得到显著改善。
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