覆盖范围统计
截至2023年第三季度，得胜镇广电宽带已完成镇中心区域100%覆盖，行政村光纤通达率达92%。
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 居民小区 | 98% |
| 商业街区 | 95% |
| 行政村 | 92% |
网络质量评估
实测数据显示，在非高峰时段可稳定达到签约带宽的90%，但存在以下典型问题：
- 晚高峰（19:00-22:00）带宽波动达30%-40%
- 跨运营商访问延迟偏高
- 部分老小区存在线路老化现象
用户反馈分析
基于200份有效问卷统计，用户满意度呈现以下特征：
- 安装响应速度评分：4.2/5
- 故障修复时效评分：3.8/5
- 资费透明度评分：4.5/5
服务响应机制
当前服务体系包含三级响应机制：
普通故障承诺24小时内解决，重大故障提供应急通信保障车，但农村地区服务半径仍存在提升空间。
未来升级计划
2024年规划包括：
- 新建3个边缘计算节点
- 完成主干网络10G PON升级
- 增设2个乡镇服务站
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