一、官方查询渠道
通过联通官方客服热线10010,按语音提示选择「宽带故障报修」选项,系统将自动转接皋兰县本地维修专线。
- 全国客服:10010
- 本地专线:0931-517XXXX(以官网为准)
二、自助服务平台
登录中国联通网上营业厅(www.10010.com),依次选择:
- 「服务」-「宽带」-「故障申报」
- 输入宽带账号和验证码
- 填写故障描述并提交工单
三、线下营业厅查询
皋兰县主要营业厅地址:
- 中心营业厅:皋兰县石洞镇北辰路12号
- 城西服务站:皋兰县三川口社区便民中心2楼
四、紧急故障报修
若遇网络完全中断等紧急情况,可直接拨打本地7×24小时维修专线:0931-517XXXX,技术人员将在2小时内响应。
五、注意事项
报修时请提前准备:
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
通过多渠道查询和报修服务,皋兰县联通用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用官方App在线报修功能,获取实时进度查询服务。
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