一、报修电话查询方式
泊头电信宽带用户可通过以下途径获取24小时故障报修电话：
- 拨打统一服务热线：10000转人工服务
- 查看最新缴费账单底部的客服信息
- 登录电信网上营业厅查询属地维修专线
二、官方联系渠道
推荐通过以下官方渠道进行故障申报：
| 方式 | 具体信息 |
|---|---|
| 营业厅 | 泊头市解放西路电信大厦1楼 |
| 在线客服 | 中国电信APP「在线报修」入口 |
三、故障自助排查
建议报修前先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用无欠缴情况
四、注意事项
- 报修时需提供宽带开户人身份证号
- 工作日8:30-18:00为高效响应时段
- 重大故障可要求加急处理
通过官方渠道报修可获得最快响应，建议用户保存属地维修专线并掌握基础排查技能，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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