官方客服电话
泊头电信宽带用户可直接拨打24小时服务热线0317-8023000，接通后根据语音提示选择”宽带故障报修”选项。
- 工作日优先选择人工服务（按1键）
- 夜间紧急故障可转接值班工程师（按9键）
在线客服渠道
通过泊头电信官方网站或手机APP可实现快速报修：
- 登录官网www.botou.telecom.cn
- 点击”在线客服”浮动窗口
- 输入”宽带报修”触发服务通道
营业厅联系方式
市区主要营业网点联系方式：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 解放路营业厅 | 0317-8023114 |
| 河东开发区营业厅 | 0317-8023567 |
自助报修服务
短信报修方式操作指南：
- 编辑短信内容”BTKD+故障描述”
- 发送至106593001
- 等待系统回复工单编号
维修进度查询
通过以下方式获取实时维修状态：
- 微信公众号”泊头电信”输入工单号
- 拨打客服热线按3号键查询
通过多渠道报修系统，泊头电信用户可选择最便捷的方式快速联系维修服务。建议优先使用官方客服电话和在线智能报修渠道，遇到紧急故障时可联系就近营业厅获取支持。
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