现象描述
近期CL社区移动宽带UC用户频繁反馈网络连接中断问题，表现为网页加载失败、视频卡顿、游戏延迟飙升等，高峰时段尤为明显。
断连原因分析
经技术排查，主要原因包括：
- 基站负载过高：晚高峰用户集中导致信道拥堵
- 信号覆盖不均：部分区域建筑遮挡削弱传输稳定性
- 终端兼容性问题：老旧路由器与UC新协议存在适配冲突
- 后台服务波动：运营商DNS服务器偶发性故障
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 其他时段 | 12% |
用户应对方法
建议通过以下步骤排查解决：
- 重启光猫与路由器，等待5分钟后再激活
- 使用APP检测信号强度，低于-90dBm时申请优化
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 联系客服获取定制化QoS配置方案
结论
通过硬件维护、网络优化与用户端操作协同，可显著改善UC宽带断连问题。建议运营商加强基础设施扩容，用户定期更新终端固件以提升使用体验。
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