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会员专线服务介绍
IHG优悦会会员可通过拨打400-880-1389享受专属礼遇，包括：
- 24小时中英双语服务
- 积分查询与兑换指导
- 会员等级特权咨询
- 定制旅行需求沟通
酒店预订流程说明
电话预订酒店建议按以下步骤操作：
- 提供会员卡号验证身份
- 告知入住日期及城市信息
- 选择心仪品牌及房型
- 确认价格及礼遇条款
常见问题解答
| 问题类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 订单修改 | 即时处理 |
| 积分异常 | 1-3工作日 |
| 发票申请 | 5-7工作日寄送 |
服务时间与费用
全年无休服务需注意：
- 国内通话按市话收费
- 境外拨打需加拨+86
- 高峰时段建议错峰致电
客户反馈渠道
服务评价可通过：
- 通话结束后语音评分
- 官网在线反馈表单
- 官方微信公众号留言
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