必备材料清单
办理宽带注销业务需携带以下基础材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
账户信息确认
需提前核对账户状态，确认以下信息：
- 宽带账户是否绑定其他增值业务
- 当前套餐的剩余合约期限
- 是否存在未结清的费用账单
设备归还说明
设备缺失可能导致注销失败：
- 光猫及配套电源适配器
- 电视机顶盒与遥控器
- 网线等附属配件
设备损坏需按价赔偿，建议提前检测设备状态。
代办注意事项
委托他人办理需补充材料：
- 代办人身份证原件
- 经公证的授权委托书
- 开户人手持委托书照片
办理流程指引
- 提前致电10086预约办理时间
- 携带完整材料至指定营业厅
- 现场签署业务终止协议
- 获取设备回收凭证
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