LOID未注册
当新装宽带时，LOID（逻辑标识符）需在运营商系统中完成绑定。若用户自行更换光猫或未完成激活流程，系统可能无法识别该LOID。
- 新装用户未完成装机工单
- 自助更换设备未重新注册
输入格式错误
LOID通常由16-24位字母数字组成，输入时需注意以下常见错误：
- 混淆字母O与数字0
- 误填LOID密码而非标识符
- 包含未允许的特殊符号
系统同步延迟
运营商系统更新可能存在时间差，建议操作后等待15分钟再重试。若超时未恢复，可拨打客服热线查询后台状态。
设备兼容性问题
部分第三方光猫可能因协议不兼容导致LOID认证失败，主要表现包括：
- GPON/EPON模式不匹配
- 固件版本过旧
账户状态异常
宽带套餐到期或欠费停机时，系统会自动冻结LOID绑定关系。此时需通过以下步骤处理：
- 检查账户缴费状态
- 重启光猫设备
- 提交解绑申请
遇到LOID不存在提示时，建议按照「检查输入→等待同步→验证设备→联系客服」的流程排查。保留光猫指示灯状态截图可帮助客服快速定位问题根源。
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