一、泉州移动宽带退订客服渠道概览
泉州移动宽带用户可通过三种主要渠道办理退订：10086热线电话、中国移动官方网站/APP在线客服，以及线下营业厅服务窗口。各渠道服务时间为每日8:00-22:00。
二、通过电话客服退订流程
拨打10086转人工服务后，按以下步骤操作：
- 验证身份：提供宽带账户绑定的手机号码
- 说明退订需求：明确告知宽带解约要求
- 确认设备归还：光猫等设备需在7个工作日内返还
三、线上自助退订操作指引
登录中国移动官方渠道可选择以下方式：
- 移动官网：服务大厅-宽带业务-解约申请
- 中国移动APP：首页搜索”宽带退订”提交工单
- 微信公众号：福建移动智慧厅在线客服
四、线下营业厅办理说明
携带身份证原件至泉州移动营业厅办理时需注意：
- 提前查询营业厅实时排队人数
- 确认宽带设备完好性
- 保存业务受理单作为凭证
五、退订注意事项
合约期内用户需支付违约金，具体金额根据签约时协议条款确定。退订后宽带账号将在3个工作日内停用，建议提前备份网络设置信息。
泉州移动宽带退订可通过多元化渠道办理，推荐优先使用10086电话客服或线上平台提交申请。办理前请确认合约状态并备齐相关材料，以确保退订流程高效完成。
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