泉州移动宽带问题应联系哪个部门解决？

• 宽带问题解决流程概览
• 联系泉州移动客服热线
• 线上渠道快速反馈
• 线下营业厅服务指南
• 故障报修具体步骤

宽带问题解决流程概览

遇到泉州移动宽带问题时，用户可通过以下部门或渠道寻求帮助：

• 泉州移动客服热线（7×24小时服务）
• 官方线上服务平台（APP/微信公众号）
• 当地营业厅技术支持团队

联系泉州移动客服热线

拨打10086转接宽带专席，或直接联系泉州本地宽带服务专线0595-2235****（以官网最新公示为准）。客服人员将根据问题类型分派至：

1. 网络故障处理组
2. 资费业务咨询组
3. 设备维修调度组

线上渠道快速反馈

通过“福建移动”APP或“泉州移动”微信公众号提交报修申请：

• APP路径：服务大厅→宽带报障→填写故障描述
• 微信公众号：菜单栏“在线服务”→“宽带自助报修”

线下营业厅服务指南

携带身份证件至就近营业厅办理，重点推荐以下网点：

• 丰泽区津淮街旗舰营业厅（支持技术专家驻场）
• 鲤城区开元街道综合服务厅（提供设备检测服务）

故障报修具体步骤

建议按以下顺序处理网络故障：

1. 检查光猫/路由器电源指示灯状态
2. 重启设备并测试网络连接
3. 通过APP进行“一键诊断”功能
4. 联系客服或线上提交报修单

结论：泉州移动宽带用户可根据问题紧急程度选择对应渠道，普通咨询建议使用线上服务，复杂故障优先联系客服热线或线下技术团队。所有服务渠道信息均可在泉州移动官网“服务支持”板块查询最新联系方式。