查询方式总览
- 官方网站查询
- 线下营业厅咨询
- 短信自助查询
- 产品说明书查阅
官网查询步骤
通过邢台广电官方网站查询的具体流程：
- 访问www.xtgdwl.com
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”联系方式”子菜单
- 查找流量卡专属客服通道
线下查询方法
实体营业厅查询注意事项：
- 携带有效身份证件
- 工作日服务时间为8:30-17:30
- 可通过大厅自助查询机获取
短信查询说明
发送短信”CXKF”至10659018：
| 发送内容 | 接收号码 | 回复内容 |
|---|---|---|
| CXKF | 10659018 | 客服热线：0319-XXXXXXX |
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 客服电话变更通知渠道：官网公告栏
- 非工作时间紧急联系方式：400应急专线
- 异地查询方式：加拨0319区号
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