一、检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接CMCC移动宽带网络。查看任务栏或状态栏的网络图标，若显示未连接或信号弱，请尝试以下步骤：
- 重新启用无线网络功能
- 更换设备连接位置以增强信号
- 使用其他设备测试网络可用性
二、验证账号与密码正确性
登录异常可能是由于输入错误导致，建议：
- 检查大小写锁定状态
- 通过短信验证码重置密码
- 登录官网查询账号有效期
三、重启设备与路由器
临时性系统故障可通过重启解决：
- 完全关闭设备电源10秒后重启
- 拔除路由器电源线等待3分钟
- 按正确顺序重新启动网络设备
四、检查浏览器或客户端设置
若使用网页认证方式登录，需注意：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式
五、联系客服寻求帮助
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系CMCC客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10086 |
| APP | 中国移动客户端在线客服 |
| 线下 | 营业厅现场支持 |
通过系统性的故障排查，大多数登录异常问题均可快速解决。建议按照「先硬件后软件」的原则逐步验证，若问题持续存在应及时联系专业人员处理，避免自行修改关键网络配置。
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