一、初步检查网络状态
遇到宽带不稳定时，用户可先执行以下自查步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 使用网线直连光猫测试网速
- 登录路由器后台查看连接设备数
二、联系官方客服报修
若基础检查无效，建议通过以下渠道联系仙居广电客服：
- 拨打24小时服务热线：0576-XXX-XXXX
- 通过”仙居广电”微信公众号提交工单
- 前往线下营业厅登记故障信息
三、优化家庭网络设置
通过设备调整提升稳定性：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 设置5GHz与2.4GHz双频分离
- 定期更新路由器固件版本
- 限制后台程序自动更新
四、考虑替代网络方案
对于长期未解决的稳定性问题：
- 申请安装临时移动4G/5G CPE设备
- 了解其他运营商覆盖情况
- 保留广电宽带作为备用线路
五、长期问题解决建议
系统性改善网络服务质量：
- 向当地通信管理局提交书面投诉
- 联合社区用户发起集体反馈
- 要求广电提供网络质量检测报告
建议用户采取阶梯式解决方案：从自助排查到官方报修，再到设备优化和替代方案部署。若问题持续超过72小时，可依据《电信条例》主张权益，要求运营商进行线路检修或费用补偿。
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