一、销户退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 已完成宽带业务销户手续
- 账户无未结清费用
- 设备已完整归还
- 退费金额超过10元（含）
二、准备材料清单
办理退费时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务协议原件
- 设备回收凭证
- 最后一次缴费单据
三、线下办理流程
推荐前往德州广电营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 提交退费申请表
- 签署退费确认书
- 领取退费回执单
四、线上申请方式
通过官方微信公众号操作：
- 关注「德州广电服务号」
- 提交电子版身份证明
- 上传设备归还凭证
- 填写退款账户信息
五、退费到账周期
| 申请方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线下申请 | 5-7个工作日 |
| 线上申请 | 7-10个工作日 |
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