联系方式与工作时间
法库县移动宽带用户可通过官方客服电话10086进行投诉，服务时间为每日8:00-22:00。紧急故障可拨打24小时维修专线024-12345678。
快速联系步骤
- 拨打10086按语音提示选择“投诉建议”
- 提供宽带账号或身份证号验证身份
- 清晰描述问题及诉求
- 记录客服工单编号以备查询
投诉注意事项
- 提前记录宽带故障现象及发生时间
- 保存宽带缴费凭证截图
- 投诉时保持冷静并提供有效信息
常见问题解决
若遇占线可通过移动官方APP在线提交投诉工单，或关注“辽宁移动”微信公众号使用智能客服。网速异常时可先尝试重启光猫设备。
其他投诉渠道
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 法库县移动中心营业厅（吉祥街28号） |
| 在线客服 | 移动官网“在线投诉”入口 |
通过多种官方渠道可高效解决宽带问题，建议优先使用电话投诉并保留沟通记录，若48小时内未收到反馈可向省级客服升级投诉。
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