官方渠道查询
登录德清广电官方网站，在首页底部「联系我们」板块可直接查看全国统一客服热线。推荐使用以下步骤：
- 访问官网 www.dqgd.com
- 滚动至页面底部导航栏
- 点击红色客服图标获取联系方式
营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业厅，可通过服务窗口快速获取：
- 工作日营业时间：08:30-17:30
- 周末值班电话：0572-XXXXXXX
智能语音查询
拨打客服总机后，根据语音提示操作：
1. 按「1」选择宽带业务
2. 按「3」转人工服务
3. 按「#」返回上级菜单
手机APP查询
下载「德广通」官方应用，在个人中心模块包含：
- 在线客服实时对话
- 服务网点地图定位
- 故障报修快捷入口
通过多渠道查询方式，用户可根据实际需求选择最便捷的途径。建议优先使用官方APP或网站获取最新服务信息，紧急情况可直接拨打24小时故障热线。
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