押金退还基本规则
根据电信服务协议，用户在办理宽带注销时，满足以下条件可申请押金退还：设备完好归还、合约期满且无欠费。押金通常在注销后15个工作日内原路退回。
退还条件说明
押金退还需特别注意：
- 光猫、机顶盒等设备需完整归还
- 不得存在合约期内提前解约情形
- 账户余额需大于等于欠费金额
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 设备损坏 | 扣除维修费用 |
| 未归还配件 | 按价扣除押金 |
办理流程指南
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交设备检测报告
- 签署终止协议
- 获取退费受理单
常见问题解析
用户普遍关心的时效性问题：电子渠道办理的宽带业务可通过APP提交注销申请，但设备仍需线下归还。跨省注销需通过指定渠道办理。
电信宽带押金能否退还取决于设备归还状态和合约履行情况。建议用户保留相关凭证，并在办理时确认退费时间表，必要时可拨打10000客服热线查询进度。
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