是否需要同步关闭电话卡？
当用户注销宽带服务时，绑定的电话卡是否需要同步关闭取决于办理时的合约类型：
- 融合套餐用户：宽带与电话卡属于同一合约，注销时必须同步解约
- 独立宽带用户：未绑定电话卡则无需处理
- 赠送号码用户：合约期内需保持使用，注销宽带后可能产生单独费用
操作流程说明
- 拨打10000客服查询账户类型
- 携带身份证至营业厅办理
- 确认设备归还清单
- 获取业务终止确认单
注意事项
| 合约类型 | 提前解约费用 |
|---|---|
| 24个月融合套餐 | 剩余月份×30元 |
| 12个月纯宽带 | 剩余月份×20元 |
常见问题解答
Q：保留电话卡继续使用是否可行？
仅限独立套餐用户，需在注销时主动提出保留申请。
Q：副卡如何处理？
主副卡必须同时办理注销，不可单独保留。
建议用户在办理注销前通过官方渠道确认账户类型，融合套餐用户需特别注意电话卡关联关系，保留业务终止凭证以避免后续纠纷。
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