服务电话查询方式
- 登录官方网站「联系我们」页面查询
- 查看当月宽带费用账单底部信息
- 通过营业厅服务窗口咨询工作人员
拨打方式说明
根据用户所在区域选择拨打方式：
- 本地用户直接拨打客服短号96371
- 外地用户需加拨区号0572+96371
- 手机用户可通过运营商号码转接服务
常见问题解答
用户咨询频率较高的问题包括：
- 非工作时间能否进行故障申报
- 语音系统操作指引说明
- 宽带套餐变更咨询渠道
服务时间说明
人工客服服务时段为每日08:30-20:00，自助语音系统提供24小时服务。建议紧急故障报修优先使用手机客户端在线申报功能。
通过多渠道查询方式和灵活的拨打组合，用户可便捷获取德清广电宽带服务支持。建议保存官方客服号码并关注微信公众号获取实时服务动态。
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