所需准备材料
办理宽带注销业务时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 宽带服务合同（如有）
- 近期缴费凭证（电子账单可截图打印）
注销流程步骤
- 拨打10000号客服电话预约注销时间
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 配合工作人员设备检测
- 结清未付费用并领取回执单
设备归还说明
需完整归还以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如属电信资产）
- 机顶盒及配套遥控器
- 电源适配器及连接线
费用结算须知
注销时需注意：
- 提前3个工作日申请避免计费周期延续
- 违约金按合同剩余期限计算
- 押金返还需15个工作日内到账
建议用户提前备份网络配置信息，归还设备时要求开具验收证明，保留业务回执至少6个月以备查询。
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